Política de reembolso
AMARIS NOVA
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. LE SPESE DI RESTITUZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli acquistati, puoi richiederne il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare il reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere completo di tutti i suoi componenti e restituito nella confezione originale.
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Il prodotto deve presentare esclusivamente i normali segni di manipolazione necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Non saranno accettati prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o negligente.
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I prodotti per i quali l'igiene è un requisito essenziale devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
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Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la consegna.
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Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.
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Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni saranno soddisfatte, il rimborso sarà approvato entro tale termine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora ritenessimo che il prodotto sia stato utilizzato o danneggiato per cause non imputabili ad AMARIS NOVA.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi:
Invia un'e-mail a:
L'e-mail dovrà contenere:
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Numero dell'ordine
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Motivo della richiesta di reso
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Foto del prodotto (in caso di prodotto danneggiato)
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Nome e cognome del cliente
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Indirizzo completo del cliente
Successivamente ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione.
Non spedire mai il reso all'indirizzo del mittente riportato sul pacco. L'indirizzo di reso verrà comunicato esclusivamente dopo la richiesta.
Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.
Diritto di recesso
Il consumatore, qualora sia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, ha diritto di recedere dal contratto alle seguenti condizioni.
Periodo di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai ricevuto l'ultimo bene ordinato.
Poiché utilizziamo un sistema di elaborazione degli ordini completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la conferma. Per questo motivo non possiamo interrompere il processo di spedizione una volta avviato e non è possibile annullare l'ordine quando la merce è già stata spedita.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci chiaramente la tua decisione inviando un'e-mail ad AMARIS NOVA.
Il recesso sarà considerato completato una volta ricevuta la merce restituita.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Ordini già in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi e non dipendono dal nostro controllo.
Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo.
Ti invitiamo ad attendere la consegna e successivamente procedere con il reso.
Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di recedere dal contratto.
Per velocizzare la procedura di rimborso, ti chiediamo di inviarci la ricevuta della spedizione di reso.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella standard da noi proposta).
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e della merce restituita.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Non verrà addebitato alcun costo per il rimborso.
IMPORTANTE
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA E LE SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO SONO INTERAMENTE A CARICO DEL CLIENTE.